焦點熱門:千里寄錦旗 服務贏稱贊
(資料圖片僅供參考)
1月22日正值春節大年初一,稽核管理中心監控三班堅守在工作崗位上,下午13時浙江的一位陳女士撥通了青銀高速的服務熱線,稱自己在寧晉服務區休息時不慎把車上的寵物狗丟失,焦急萬分,希望得到幫助。當班監控員王軼接到電話后安撫陳女士不要著急,并第一時間幫其報警,同時監控員王軼利用全程監控鎖定寧晉服務區攝像機反復調取監控錄像、通過稽核管理系統排查嫌疑車輛幾十余輛。當班人員積極聯系寧晉服務區有關負責人幫其查看服務區內監控錄像尋找線索,與交警部門積極聯動,經過連續幾天多方努力合作,對寵物狗的去向提供了有利的幫助。陳女士連連道謝并稱贊青銀高速的服務態度一流,不分晝夜堅守崗位,把司乘的事當作自己的事,全力以赴提供幫助。事后,為了表達感謝之情,陳女士不遠千里送上錦旗以表謝意。
“服務態度好,工作效率高”是陳女士對稽核管理中心全體員工的評價和認可,稽核管理中心把黨的二十大精神轉化為做好稽核管理運營工作的行動自覺,把建設人民群眾滿意高速作為交通人矢志不渝的奮斗目標,嚴格落實“監控+監督”工作,始終秉承“以人為本,服務至上”的服務理念,努力為廣大司乘人員提供安全保暢、高效便捷、溫馨舒適的高速公路出行服務環境,用更優質的服務推動河北高速更快、更好發展。
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