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有用戶向新浪科技反饋，韻達快遞將其近20萬元的物品寄丟，但僅賠償1000元，并且官方處理態度推諉，遲遲不予開丟失證明。

據陳先生描述，2022年12月13日，他使用韻達快遞郵寄公司設備，價值19萬多元，最終快遞停留在濟南后，便沒有后續物流信息更新，也沒有最終派送。

新浪科技查詢看到，目前該快遞的最新物流信息為2022年12月20日，“【濟南市】由于不可抗力因素，您的包裹可能配送延誤，敬請諒解！”

“丟的是很大的一個箱子，幾乎不可能丟。是他們人員流失，無力分揀。年前我去了一趟他們貨場。快遞堆積如山。”陳先生說，據他提供的信息顯示，韻達客服經理與當事快遞員的溝通中也坦誠，“遺失的可能性小，這么大貨物，不用擔心，當地人員流失嚴重，緩幾天。”

但如今快遞丟失已經過去半年，物品也沒有找到。他表示，當時全國貨運緊張，快遞公司也不給保價。丟了后說賠一千，多了一分不給。“我認了，我說給開個丟失證明，他們拖了我6個月。濟南分撥中心，推韻達總部，韻達總部推脫給濟南分撥中心。”

韻達濟南分撥中心和總部的推脫，也導致他不能夠按時上交丟失證明，而如果不能證明是韻達丟的，公司將讓自己來承擔賠償損失。“韻達的客服電話就是流氓，打了說馬上處理回電，每周都打，每周都是這句話。”

新浪科技在黑貓投訴上看到，韻達速遞的累計投訴量為90112。其中也有不少丟件、滯留、破損等方面的相關投訴。

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