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昆侖好客:打造中國石油非油業務精益零售運營體系_每日動態


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中國石油網消息(記者陳欽強)近年來,昆侖好客公司以精益零售理念為指導,結合非油業務實際,創造性地構建了“戰略、業務、IT/DT”三位一體的“昆侖好客運營體系”,并在全國推廣,取得了顯著效果。

“昆侖好客運營體系”的核心是商品管理,重點是建立以門店為起點的需求鏈與供應鏈的全價值鏈流程。在商品方面,昆侖好客公司梳理了商品全生命周期管理的關鍵要點,實施商品全生命周期管理。在運營方面,昆侖好客公司精益運營、貼心服務,通過完善商品全生命周期管理和運營督導輔導聯動機制,形成業務閉環,讓商品會“說話”,讓陳列成為無聲的推銷員。在供應鏈方面,昆侖好客公司優化工作流程,商品引進周期大幅縮短,到貨及時率穩步提升,商品寬進寬出嚴留,從“供應商經銷代理”逐步向“顧客購買代理”轉變。

目前,“昆侖好客運營體系”已經成為便利店業務管理的核心方法論,使非油專業線能夠以顧客需求、商品為中心進行有效運轉,改善體驗、滿足需求。通過推廣“昆侖好客運營體系”,試點單位干部員工形成了精益零售意識和過程量化管理習慣,單品管理、假設—驗證、數據經營等理念和方法逐漸成為共識。全公司有效開展了數據經營探索,目前已經完成數據系統1.0建設,正在進行3.0項目和好客商城項目的數據中臺建設,全面支撐商品全生命周期管理目標實現。昆侖好客公司形成了架構師、內部咨詢等五大崗位協同的新機制,明顯改善了非油業務發展質量。

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