“‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’APP這個(gè)軟件太好了，交電費(fèi)、查電量、報(bào)修等對(duì)我們來說真是太方便了，輕輕在手機(jī)上一點(diǎn)擊，就能夠完成費(fèi)用繳納、詳單查詢，沒想到現(xiàn)在不出門，只是輕輕點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)，日常的電力需求問題全部都可以解決……”近日，岷縣梅川鎮(zhèn)一位用電客戶在岷縣梅川供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理指導(dǎo)下完成了 “網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP安裝，并對(duì)其功能連連稱贊。

據(jù)悉，農(nóng)村供電所面對(duì)的都是廣大農(nóng)村客戶，且大多數(shù)年輕人外出務(wù)工者居多，家里只有老人和孩子留守，電費(fèi)交納需要老人親自到營(yíng)業(yè)廳辦理。而使用智能交費(fèi)方式可以減少客戶往返，足不出戶實(shí)現(xiàn)電費(fèi)交納。因此，這種交費(fèi)模式正逐漸被廣大客戶認(rèn)可。岷縣梅川鎮(zhèn)村民張振因工作原因，長(zhǎng)期不在家中，4月11日晚10點(diǎn)左右，張振回到家中發(fā)現(xiàn)無電，隨即撥打了供電所的值班保報(bào)修電話，10分鐘不到工作人員到達(dá)報(bào)修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)是電費(fèi)不夠而導(dǎo)致停電，工作人員對(duì)王師傅以前下載的“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP功能再次進(jìn)行了詳細(xì)的解說，經(jīng)過簡(jiǎn)單的操作王師傅通過網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP交費(fèi)后，隨即就恢復(fù)了供電。　為讓更多的人了解智能交費(fèi)的使用方法，該公司組織黨員帶頭成立工作小分隊(duì)到田間地頭、人員密集處宣傳；臺(tái)區(qū)經(jīng)理微信群宣傳；張貼溫馨提示、營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)宣傳等方式通過發(fā)放宣傳資料、手把手親自教、口頭進(jìn)行費(fèi)控業(yè)務(wù)解釋宣傳的方式讓越來越多的客戶了解到“電是商品、先買后用”的道理，也讓越來越多的用戶掌握了線上交費(fèi)的方法。大力推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP進(jìn)行線上繳費(fèi)和辦電，讓客戶在家里就能使用各項(xiàng)辦電功能，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓客戶少跑路”，得到了群眾的一致好評(píng)。　　下一階段，國(guó)網(wǎng)岷縣供電公司還將繼續(xù)加大宣傳推廣力度，爭(zhēng)取讓更多的客戶使用‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’APP完成日常電費(fèi)款繳納、故障報(bào)修等業(yè)務(wù)。今年以來，針對(duì)一些老年人不會(huì)下載“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP的實(shí)際情況，該公司組織供電所工作人員進(jìn)村入戶，通過現(xiàn)場(chǎng)演示的方式，讓客戶享受線上交費(fèi)、信息查詢、新裝、更名、過戶等用電需求的申請(qǐng)辦理，變“最多跑一次”為“一次都不跑”。同時(shí)，在宣傳推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP過程中，結(jié)合“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP交費(fèi)有禮、推薦立減、簽到送積分、國(guó)網(wǎng)充電日等活動(dòng)積極幫助客戶順利注冊(cè)并實(shí)名認(rèn)證綁定戶號(hào)，保證“咨詢一戶、講解一戶、綁定一戶”，使廣大客戶對(duì)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP的認(rèn)知度和應(yīng)用率不斷提升，提高了客戶辦理業(yè)務(wù)的便捷性和可靠性，全面提高客戶的用電幸福指數(shù)！（李鵬馬莉）

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