(資料圖片僅供參考)

近年來電商業務蓬勃發展也使得快遞面單成為個人信息泄露的“重災區”。近期,《快遞電子運單》（GB/T 41833-2022）國家標準發布實施。新國標出臺后，快遞企業對快遞面單個人信息的保護執行情況如何？對此，上海市長寧區消保委聯合華東政法大學大學生社會法律援助中心從兩個方面對市場中部分快遞公司的快遞面單進行調查、比較。近日，上海市長寧區消保委微信公眾號發布了相關調查結果。

針對在新國標開始實施后，快遞公司的快遞面單是否按照新國標的要求對寄件人和收件人的個人信息進行了保護，調查發現，7家快遞公司快遞面單寄件人的信息沒有任何隱藏保護，收件人的地址沒有隱藏單元戶室號。收件人聯系電話隱藏6位以上的極少。同一家快遞公司的面單，也存在著部分面單未做隱私保護的情況。

7家快遞公司快遞面單寄件人的信息沒有隱藏保護。（圖片來自長上海市寧區消保委微信公眾號）

長寧區消保委法律顧問蔣振偉建議，將寄件人隱私保護也設為默認選項，同時，寄件人也有權主動選擇不需要隱私保護。對于寄件人是商品銷售方，隱藏部分信息是否會帶來售后服務麻煩的這一問題，購買方可以通過后臺的快遞收寄信息來獲取寄件人的詳細情況，這樣既能解決售后問題，又能避免寄件人的信息泄露。

同時，收件人地址的隱藏在實踐操作過程中會帶來一定的困擾。這對快遞員的投遞提出了更高的要求，必須點對點的投送到收件人家門口。并且，如果快遞員在投遞過程中出現投遞錯誤，那么由于鄰居無法看到完成的收件地址，在鄰里之間也很難“糾錯”。

那么，消費者作為寄件人，能不能選擇對個人信息進行隱私保護呢？

消保委指出，通過對部分快遞公司和電商平臺的網頁和APP進行調查顯示， 某些快遞公司或者電商平臺沒有給客戶提供隱私面單的選項，寄件人無法進行隱私操作。此外，某些快遞公司或者電商平臺雖然有隱私面單的選項，用戶可以自由選擇是否需要隱藏自己的個人信息，但由于默認勾選為“不需要”，用戶需要操作取消后才能開啟保護。

調查還發現，某些快遞公司在網頁和APP設置有隱私面單的選項，而且有些默認是開啟隱私保護，但是在實際操作中，快遞面單沒有任何隱私保護。

隨著個人信息安全意識的提高，數據安全也進一步進入了消費者的視野。快遞面單是消費者一目了然、最能直觀反映個人信息安全的環節，長寧區消保委希望社會各界能夠重視這個問題，給快遞用戶和消費者合理的選擇權與知情權，在安全和效率之間，取得平衡。

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