國網慈溪市供電公司優質服務獲贈錦旗
中國電力新聞網訊 通訊員 施煥健 姚科斌 潘玉毅 報道 4月1日下午，寧波華星科技有限公司負責人拿著兩面錦旗來到國網慈溪市供電公司，向該公司一直以來提供的臻享+服務和前一日企業專變出現故障時該公司工作人員高效“出擊”、完成消缺，為企業生產保駕護航表示感謝。
“華星變35千伏專線A相電壓缺相……”3月31日上午6時，寧波華星科技有限公司接到國網慈溪市供電公司調控分中心35千伏專線告警信息，需及時找出缺陷并完成消缺工作。寧波華星科技有限公司以生產POY滌綸長絲為主，若長時間停電，其生產設備無加熱保溫功能，必將產生較大的經濟損失。
考慮到問題的嚴重性，寧波華星科技有限公司相關負責人緊急致電國網慈溪市供電公司專屬客戶經理。在客戶經理指導下，該公司經內部初步排查，將故障范圍縮小至外部線路故障，隨即企業啟用應急預案，先將外線切換至10千伏備用電源，讓生產設備維持保溫狀態，減少經濟損失。
20分鐘后，寧波華星科技有限公司委托的施工單位趕到現場，了解了情況之后開始線路巡線工作。差不多在同一時間，國網慈溪市供電公司工作人員也趕到寧波華星科技有限公司，配合、協同企業進行故障排查。經過眾人的努力，故障鎖定為11號桿塔A相避雷器故障，并成功完成了消缺工作，順利實現送電，前后總共歷時4個小時，高效、優質的服務得到企業負責人的點贊，并于次日下午專程送來了兩面錦旗。
據悉，寧波華星科技有限公司是國網慈溪市供電公司的四星級客戶，2021年企業變壓器容量由8000千伏安增容至13050千伏安。國網慈溪市供電公司的客戶經理每年還會為該公司做出專屬的VIP客戶臻享+服務優化用電報告，并結合企業生產實際，與企業方共同編制應急預案，并且時刻了解客戶用電需求，讓其正常生產用電無憂。
責任編輯：周小博 投稿郵箱：網上投稿
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