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醫保局:加強醫保標準化窗口建設 推進服務設施適老化改造


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9月4日下午,國新辦公室舉行政策例行吹風會,介紹《社會保險經辦條例》有關情況,并答記者問。

國家醫療保障局副局長黃華波介紹,《條例》在規范醫保經辦、優化醫保服務等方面作出了明確要求,下一步,國家醫保局將全面貫徹《條例》要求,堅持以人民為中心的發展思想,推進醫保服務更加優質、更加高效、更加便捷,不斷增強人民群眾獲得感和滿意度。

一是進一步完善醫保政務服務清單。前期,國家醫保局制定了醫保政務服務事項清單,統一了28項醫保常用業務的服務標準,實現了辦事環節和辦結時限的規范統一。下一步,國家醫保局將持續深化醫保服務標準化規范化,進一步優化政務服務清單和操作規范,推進辦事環節精簡和流程再造,積極推進實現醫保服務“同城通辦”。

二是全面推進醫保經辦數字化轉型。《條例》規定用人單位和個人辦理社會保險事務,可以通過政府網站、移動終端、自助終端等渠道辦理。下一步,國家醫保局將充分利用互聯網、大數據等信息技術,推進醫保經辦全流程數字化服務,加快推進醫保服務“網上辦”“掌上辦”,變“群眾跑腿”為“數據跑路”,提升醫保政務服務事項線上可辦率。

三是加快健全醫保服務網絡。《條例》規定應當強化社會保險經辦服務能力,實現省、市、縣、鄉鎮(街道)、村(社區)全覆蓋。下一步,國家醫保局將加快推進基層服務網絡建設,持續推動服務下沉,打造“15分鐘醫保服務圈”,積極將醫保信息查詢、異地就醫備案等高頻服務事項下放至鄉鎮(街道)、甚至是村(社區)來辦理,方便群眾“身邊辦”。

四是持續推進醫保暖心辦。《條例》規定應當加強無障礙環境建設,提供無障礙信息交流,為老年人、殘疾人等特殊群體提供便利。下一步,國家醫保局將加強醫保標準化窗口建設,針對老年人、殘疾人等特殊群體,推進服務設施適老化改造和無障礙信息服務,為群眾提供貼心暖心的醫保服務。同時,全面落實“好差評”制度,開展醫保經辦管理服務評價,不斷提升醫保服務水平和群眾滿意度。

關鍵詞:

來源:央視網
編輯:GY653

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