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“多謝你們在船次這么頻繁的時期，替我們妥當安排靠船，為我們下游靠泊爭取了時間，我們后續會把更多航次安排在咱們碼頭！”早上剛上班，河鋼物流曹妃甸公司市場經營科業務員就接到了上海某客戶發來的致謝函。

該客戶為河鋼物流曹妃甸公司上海班輪的戰略客戶。面對鋼材需求量增大、上海班輪數量持續增加的情況，河鋼物流曹妃甸公司市場經營科業務員充分跟客戶溝通，確定每班班輪貨種及貨源情況。同時和生產部門積極協調，安排班輪班次，保證裝船速率及運輸的及時性，使客戶根據市場行情獲得利潤。

今年以來，河鋼物流曹妃甸公司著重樹立市場和服務意識，以“把小事做精、把細節做優”的服務態度和精神為客戶提供優質服務。對外利用班輪基礎貨源優勢，吸引唐山、天津等地區客戶聚集，同時針對公司不同戰略客戶特點，成立專項業務攻關小組，為客戶制定一站式運輸方案，充分滿足客戶個性化需求。對內加強調度指揮和港內港外協調，提高泊位利用率；強化指標激勵，熟練操作技能，提高單機作業率；精益管理，科學布局，提高庫場周轉率；強化作業隊伍管控，確保人、機任務匹配，提高工作效率；提高滿載率，順暢通達，集疏港車輛快進快出，形成穩定高效的生產秩序，使各生產環節保持最佳狀態，為客戶提供高效、優質的物流運輸服務。

精誠服務換來了客戶的一致好評。下一步，河鋼物流曹妃甸公司將提升信息管理水平，繼續開展客戶滿意度調研，不斷提升客戶的滿意度，為河鋼物流首季實現“開門紅”貢獻力量。

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