由丹：勤練內功，贏得好口碑
由丹，河北順豐一名女性網點負責人，當初以優才大學生身份入職順豐，這一干就是七年，先后在網點與職能各崗位中不斷成長與蛻變。經過5年網點管理經驗、2年職能市場銷售經驗的沉淀，使她成為一名資深點部主管，為2022年成為優秀業務部負責人奠定了堅實基礎。
不論是內控成本打造精細化管理，還是外創收入實現健康經營，都是她不斷摸索和實踐的成果。
找準市場新機會塑造“養成系客戶”
(資料圖片僅供參考)
由丹管轄的業務部共有15塊區域，其中一半以上都是專業市場。通過分析外部市場和客戶收入占比，她發現網點重貨產品占比40%，干配產品占比30%。由此可見重貨產品是點部的主要收入來源，所以由丹決定精準鎖定主要目標，重點開發重貨和時效產品，穩定干配產品。在過程中通過不斷調整價格和客戶的引導，逐漸提升利潤。
專業市場中大客戶需求較高且價格難以平衡，為此她采取迂回戰術，集中精力培養中小客戶。利用小客戶對順豐包郵的品牌依賴，去影響提高在同行發貨占比，以此沖擊市場中的大客戶地位。其中，客戶“*美醫療”就是從使用散單發運到月結幾萬元左右的“養成系客戶”。
以自身帶動團隊 用發展穩固底盤
由丹時常跟大家倡導“換位思考，將心比心”的理念。首先，她自己先做到站在員工的角度考慮問題，在員工面前身先士卒、以身作則來帶動影響員工。其次，在工作中注重提升技能、關懷員工生活，促使員工站在客戶的角度，多替客戶考慮從而提高服務質量。同時，不忘關注團隊底盤建設，為員工個人發展著想。
剛到網點時，員工發展意愿不高，后備力量薄弱。此時，改變組織內人才現狀，提新勵舊迫在眉睫。由丹重點關注員工個人發展，結合員工個人意愿，重點培養有發展需求的員工。“只有讓業務部內有發展動力、激發團隊形成‘比、學、趕、超’氛圍，讓有意愿發展的員工看到變化，才能搭建良好的團隊底盤！”現網點已有2名后備人員，還有2人正在儲備中。
節慶不辭辛勞春節堅守崗位
遵從成本與效益最優的原則，2022年春節由丹區域由兩個網點要進行合并，這是點部近幾年第一次春節合并網點，由丹選擇了大年三十堅守崗位，確保各項流程無問題。
專業市場客戶，初一初二發貨量少，從初三開始貨量增加。為防止異常情況出現，由丹每天都會去點部跟員工碰一面，查看一下當天的實際情況，以及了解第二天的大概情況，及時做出車輛調整。最終，在大家的共同努力下，平穩度過了春節時期的工作，并且獲得的客戶的廣泛好評。
由丹巾幗不讓須眉，不畏困難艱險，正如她自己說的“有一份熱，發一份光，像螢火蟲一般，也可以在黑暗里發出一點光亮。”
來源：現代物流產業網
編輯：GY653
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