(資料圖)

中國能源新聞網訊（周艷玲）近日，國家能源局甘肅監管辦針對12398能源監管投訴舉報熱線突出問題和特點，組織國網甘肅省電力公司召開座談會，就高效處理投訴舉報問題進行督導，取得階段性良好效果。

會議指出，隨著“三零”“三省”供電服務深入開展，甘肅部分地區配網供電能力無法滿足群眾用電增長需求，各地供電企業應關注類似問題，有針對性完善管理措施。一是提升配電網運維水平和監測水平。結合群眾反映集中的區域，加大頻停線路、臺區巡視和隱患排查力度，認真查找故障原因，優化運維措施，降低配網故障風險；加強臺區運行情況監控，臺區末端電壓質量跟蹤監測，及時采取措施解決短時低電壓問題。二是優化停電安排和搶修服務。統籌安排停電，最大限度降低停電時間和停電范圍，避免重復停電，提升不停電作業能力。提高故障停電響應速度，加強停電精準告知，緩解群眾停電焦慮，提高群眾用電體驗。三是建立突出問題治理跟蹤閉環機制。對照《投訴舉報規范化處理重點監管工作實施方案》，將重點突出問題納入督辦清單，落實主體責任，限期整改銷號，確保件件問題有人管，條條措施有落地，從根本上解決問題，從機制上形成閉環。

甘肅能源監管辦將持續密切關注12398能源監管熱線投訴舉報情況，加大對頻繁停電、低電壓、停電搶修等重點突出問題的監管力度，快速、高效解決人民群眾反映的熱點、難點問題，切實提升廣大人民群眾用電“獲得感”。

責任編輯：沈馨蕊

關鍵詞： 甘肅能源