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中國能源新聞網通訊員 韓青青 張潔

提起中石油新疆銷售有限公司克拉瑪依分公司韶山路加油站站經理王彬，同事們都會豎起大拇指。大家對他積極開拓市場、不斷提升銷售質量的事跡欽佩不已，對他善于管理團隊、打造強大服務現場的能力贊不絕口。

獨當一面挑重任。在加油站工作多年，王彬練就了一身過硬本領，能開拓、會管理，關鍵時刻沖得上去。2019年6月王彬接任韶山路加油站經理后，他確定了“加油現場拼效率 便利店銷售拼氛圍”的營銷策略。充分利用韶山路站場地大的優勢，從保安安檢放車，到員工引導車輛，現場4臺加油機16把加油槍全馬力運作，高峰期可滿足10輛車同時加油。加油快少排隊，服務熱情周到，讓許多“回頭客”變成了“固定客”。只盯著“鍋里”不是王彬的作風，必須找“米”下鍋、推人“下海”，讓市場的半徑延長拓展。年前，王彬通過站前信息調查的方式了解客戶需求和寶貴建議，同時對收集到的信息進行梳理，以便穩定客戶，提升服務。年后，王彬跑市場，抓工程，經過不懈努力談攏幾個市政項目，同時帶動潤滑油的銷售。在王彬和員工們的共同努力下，韶山路站成品油銷售和便利店銷售均出現了突破式的增長，從2018年到2019年成品油銷量增長了60%，從2018年到2020年便利店銷售額增長了66%。

提質增效促發展。王彬說：只有好的賣場氛圍，才能把“客流量”轉化為“銷售量”。在加油站，你會發現他的身影不停在加油現場和營業廳穿梭，不斷找尋站前、服務、銷售和管理上的突破口，不斷實施開源增效、創新增效、提速增效、降本增效。為了豐富站內商品品種，王彬從其他站搜刮淘汰貨架進行組裝，銷售SKU由350種提高到現在840種。王彬按照貢獻率大小兌現二次分配。員工心中人人都有一筆賬，掌握賣點，合力推介，做到一客一推介，一時一重點，激發員工銷售熱情和銷售智慧。在阿米巴經營理念的實施中，“算賬熱”的勢頭帶動了員工現場的開口力度，很多員工主動與便利店員工對接怎樣賣非油商品才能夠多掙毛利，多給站上業績加分。懂營銷、善管理、會策劃的員工隊伍迅速發展壯大，為加油站拓展內外市場提供源頭活水和不竭動力。

崗位帶兵練隊伍。市場的競爭說到底是人才的競爭。王彬以“創優質服務 樹樣板加油站”為目標，全員推行“微笑服務”和“開口營銷”，用微笑與顧客架起親情橋梁，讓服務在微笑中開始。記錄顧客信息和調查顧客意見，對潛力客戶進行回訪，把親情化營銷發揮到極致。開口營銷技能出色的員工帶動現場銷售氛圍，現場感染帶動其他伙伴，主動出擊、協同作戰，一季度開口營銷比賽收銀員阿麗音獲得全疆第9名，二季度肉孜也獲得較好成績，便利店獲得了優勝便利店稱號。他堅持以人為本、以站為家，與員工共度節假日，通過這些點點滴滴看似平凡的小事匯聚起強大凝聚力，讓員工在平凡的工作中感受到快樂與溫馨。“韶山路站的員工都像一團火，一進加油站就能感受到他們的激情。”顧客和同事的評價，正是對王彬管理有方的高度肯定。

面對一本本燙金的榮譽證書，一個個光榮的模范稱號，王彬謙虛地說：“做好自己的本分工作，就是我最大的榮譽！”烈火煉真金，苦難鑄輝煌。在“轉觀念、勇擔當、強管理、創一流”主題教育活動中，王彬引導員工動起來、走出去，搏擊市場，創造效益……

責任編輯：張玉坤

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