近日，金融業生僻字治理工作成果發布會在北京召開。中國人民銀行科技司司長李偉在發布上表示，金融業要以生僻字治理工作為契機，堅持共同富裕方向，聚焦解決“數字鴻溝”，推動優化面向老年人、殘障人士等客群的個性化金融服務，全面增強金融服務可得性與滿意度。

開展生僻字治理是金融業為群眾辦實事的重要舉措，是踐行金融標準為民利企理念的應有之義。據李偉介紹，人民銀行深入開展黨史學習教育，堅持以人民為中心，扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動，多措并舉加快金融業生僻字治理工作。堅持標準先行，組織編制《金融服務生僻字處理指南》和《銀行營業網點生僻字客戶服務指南》，為金融機構完善生僻字群眾金融服務提供指引;開展優化試點，組織北京、山東、浙江、廣東、湖南等地商業銀行開展生僻字客戶服務提升行動;強化生態共建，推動金融業生僻字開源項目建設，激發金融領域科技創新活力。

中信銀行行長方合英表示，生僻字煩惱盡管只是極少數人才會遭遇的問題，但卻是一項切切實實的民生工程。中信銀行在中國人民銀行科技司的指導下，于2020年4月完成了全行系統生僻字改造。目前，生僻字在中信銀行核心系統、柜面及手機銀行等全渠道暢行無礙，為各行各業解決生僻字問題提供了切實可行的“中信方案”。

李偉強調，徹底解決金融業生僻字問題需要全體同仁不懈努力。下一步，要強化標準實施，提高服務質效;推動成果轉化，促進全面提升;善用金融科技，促進金融普惠。金融業要以生僻字治理工作為契機，堅持共同富裕方向，聚焦解決“數字鴻溝”，推動優化面向老年人、殘障人士等客群的個性化金融服務，全面增強金融服務可得性與滿意度。

方合英提出，下一步中信銀行將會同北京金融科技產業聯盟持續推進全套生僻字解決方案、工具和軟件的開源，推廣生僻字產品標準化，與全行業共享成果，助力生僻字在銀行業信息系統“大貫通”，讓全民在獲得優質金融服務的道路上“一個都不能少”。

在此次會議上，北京金融科技產業聯盟秘書長潘潤紅、中信銀行信息技術管理部總經理寇冠共同簽署“金融業生僻字開源項目合作協議”。會議還發布了金融業生僻字信息平臺和《銀行營業網點生僻字客戶服務指南》。