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中國能源新聞網訊（魏麗麗）“您好，供電公司紀檢工作人員，了解到近期您有到供電營業廳辦理報裝用電業務，請問工作人員是否在規定時間內及時辦理？相關收費項目、減免費用是否告知？”8月24日，國網甘肅張掖臨澤縣供電公司紀檢工作人員現場回訪辦電客戶，了解辦電過程中相關政策是否落實到位，是否存在“兩張皮”和“三指定”等違規違紀行為，這是該公司精準監督護航營商環境優化的一項實措。

今年以來，該公司紀委聚焦優化營商環境、漠視侵害群眾利益等方面開展重點監督，采取現場走訪、電話回訪、個別訪談等形式，精準監督在供電服務中存在的工作作風不硬、服務意識不夠等方面的問題，充分發揮了紀檢監督保障執行、保障助力優化營商環境，進一步提高了客戶辦電的“獲得感”和“滿意度”。

從7月份開始，該公司紀檢人員對轄區內6個供電所營業廳開展明察暗訪檢查，其中業擴服務時限、服務承諾等均已按要求進行公示。能夠如實記錄用電報裝信息，杜絕“體外循環”、后補流程或重發流程。且工作人員對業擴服務時限、電價電費等均能準確告知。模擬報修6次，均能按時進行現場報修，并使用供電所業務一體化平臺進行了派工，報修人員著裝規范，工器具齊全。

下一階段，國網張掖臨澤縣供電公司紀委將督促各供電所繼續貫徹執行“送服務、解難題、促發展”大客戶走訪活動，建立客戶經理聯系包保機制，及時獲取企業新增用電需求，提前介入開展前期工作，深化全景式“陽光業擴”服務體系，宣傳“三省”“三零”政策，科學制定供電方案，及時了解建設進度、意向接電時間，按時完成配套電網工程建設，助力企業早接電、早投產，踐行“讓電等發展”的承諾。

責任編輯：高慧君

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