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近日，記者從菜鳥(niǎo)國(guó)際快遞獲悉，經(jīng)過(guò)一季度的服務(wù)升級(jí)后，“承諾達(dá)、晚必賠”等服務(wù)已覆蓋速賣通（AliExpress）22個(gè)歐、美、亞重點(diǎn)國(guó)家市場(chǎng)，為跨境商家打造“好快省”的國(guó)際小包服務(wù)。

具體來(lái)講，菜鳥(niǎo)國(guó)際快遞對(duì)無(wú)憂、經(jīng)濟(jì)和簡(jiǎn)易三種標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品全面升級(jí)，其中英國(guó)、意大利、加拿大、美國(guó)四國(guó)時(shí)效平均提升30%以上。凡使用這三種快遞產(chǎn)品發(fā)貨至22國(guó)的商家，其貨物在速賣通電商平臺(tái)享有“X日達(dá)，晚必賠”的特殊打標(biāo)。

這種擁有“承諾達(dá)”標(biāo)識(shí)的商品，如同“VIP綠通”加身，從國(guó)內(nèi)攬收、集運(yùn)分撥到登機(jī)配送均為第一優(yōu)先級(jí)操作。這樣多重保障下的跨境物流，不僅讓包裹在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安全送達(dá)，還能帶動(dòng)海外單量增長(zhǎng)。

萬(wàn)一包裹“遲到”，售后賠付亦無(wú)憂。為此，菜鳥(niǎo)聯(lián)合速賣通對(duì)賠付模式進(jìn)行升級(jí)，實(shí)現(xiàn)海外退貨全托管。全程商家0介入，賠付時(shí)長(zhǎng)可縮短20%以上。特別的，針對(duì)海外無(wú)法妥投這一大痛點(diǎn)，菜鳥(niǎo)也上線了投遞退件托管服務(wù)，可由平臺(tái)代發(fā)投訴，24小時(shí)追蹤包裹狀態(tài)至退件簽收，消費(fèi)者可自動(dòng)申請(qǐng)理賠。

依托于西班牙自建末端配送網(wǎng)絡(luò)和海外倉(cāng)群，菜鳥(niǎo)國(guó)際快遞率先在西班牙上線“本地退”服務(wù)。凡收到貨15天內(nèi)，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者可申請(qǐng)免費(fèi)退貨。只需在速賣通APP內(nèi)一鍵退貨，平均一周內(nèi)即可收到退款。

菜鳥(niǎo)國(guó)際快遞負(fù)責(zé)人告訴記者，菜鳥(niǎo)一直扎實(shí)投入搭建全球國(guó)際快遞網(wǎng)絡(luò)，做真正端到端高可控的國(guó)際物流。我們將持續(xù)優(yōu)化物流產(chǎn)品和線路，開(kāi)放更多能力及服務(wù)，用優(yōu)質(zhì)線路、核心產(chǎn)品及領(lǐng)先技術(shù)為出海商家打造“好快省”的物流解決方案。

目前，菜鳥(niǎo)國(guó)際快遞提供面向歐洲、美洲、亞洲、中東等多地的快線、標(biāo)準(zhǔn)等物流產(chǎn)品，并根據(jù)商家、平臺(tái)的不同需求定制服務(wù)體系及解決方案，包括跨境直發(fā)、國(guó)內(nèi)倉(cāng)發(fā)及海外倉(cāng)發(fā)等解決方案，滿足跨境中小商家、頭部賣家及品牌商家的不同需求。

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