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中國能源新聞網訊（王剛）“您好，我是宣化供電所臺區經理，你們黑泉村的用電問題由我負責，以后有什么用電問題隨時打電話和我聯系。”6月18日，國網甘肅省張掖三新供電服務有限公司高臺縣分公司臺區經理將一張“聯系卡”雙手遞到客戶手中，這是該公司為切實提高供電服務水平，努力搭建與客戶之間“連心橋”的一個縮影。

該公司利用村上趕集、上門回訪客戶、進田間地頭宣傳等方式，發放和張貼“聯系卡”300余張，在發放的“聯系卡”上面分別印有網上國網App二維碼、供電服務熱線、臺區經理電話及供電所所長電話。客戶通過網上國網App，既能及時了解到用電辦電方面的新舉措，又能通過線上方式繳納電費，同時能通過電話方式，隨時與臺區經理聯系，最大程度為客戶提供便捷的優質服務，真正實現了讓客戶“最多跑一趟”的服務理念，切實享受著用電客戶應該享有的用電權益。

該公司始終以客戶需求為中心，在發放“聯系卡”的同時，還在供電服務上狠下功夫，不斷暢通服務渠道，精簡辦電流程，縮短辦電時間，提升辦電效率，為用戶提供專業化的運維服務及優質、高效、便捷的供電服務，有效保障客戶的供電可靠性及配電設備的安全運行和可靠供電，截至6月份，新裝用戶53戶，在裝表接電的同時全部為客戶發放“聯系卡”，客戶在有任何用電需求的第一時間可以聯系到臺區經理，為其解決用電問題，努力展現央企責任擔當，用實際行動扛起保民生、護航地方經濟發展責任。

下一步，該公司將繼續開展走訪，筑牢與客戶的供電服務“聯系橋”，以實際行動踐行“我為群眾辦實事”的工作要求，加大各項優質服務的宣傳力度，多渠道向客戶推廣線上業務辦理、手機便捷查詢和繳費，暢通24小時客戶服務電話，及時響應客戶訴求，為客戶提供高效、便捷、優質的服務。

責任編輯：楊娜

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