中國能源新聞網通訊員 趙宏偉 武爽

風雪前行電“力”青年

2月以來，托克托地區迎來新一輪降溫降雪天氣，面對寒潮考驗，內蒙古呼和浩特托克托工業園區供電公司青年突擊隊積極履行崗位責任，加大低溫天氣下保供力度，為保障降雪降溫天氣下設備安全穩定運行，突擊隊員踩著厚厚的積雪，加強對涉網設備的巡查和維護管理，確保暴雪后涉網電氣設備安全性和可靠性，保障轄區企業供電安全無虞。

(相關資料圖)

新春佳節保供電“有我在”

托克托工業園區供電公司用電營銷班青年突擊隊員春節期間通過采控系統、現場抄表等方式對所屬27戶大型客戶，1500余條指針數據進行密切監測；對營銷MIS系統電能采控數據、客戶交易數據進行詳細核對；對客戶用電量數據實施日監測、日分析，確保電力現貨交易正常運行。

12345政務做到“零投訴”

托克托工業園區供電公司自2005年成立以來，未發生投訴事件，該公司青年突擊隊員在班組長帶領下梳理、總結營銷服務工作，做好預警風險，強化監控客戶訴求處置規范性，增強服務敏感度，提升客戶人員預防、持續保持“零投訴”。

優質服務“網”住用戶心

為保障電力客戶用電權益，提供更加優質便利的服務，托克托工業園區供電公司采取領導班子親自帶領青年突擊隊員主動走進企業，采用網格經理制開展宣傳電價改革政策、解讀電價文件、分析用電成本一對一服務，將優化營商環境落到實處，每月將全部用戶電費發票建立臺賬，由網格化經理送達企業，將電費催收、用電檢查、送服務上門工作有機結合，得到廣泛好評。

設備管理電網安全“百分百”

10千伏專線客戶加強設備及線路的巡檢力度，各企業用戶制定停電應急預案，該公司運檢班青年突擊隊員定期對用戶進行安全用電檢查，做到客戶的安全管理可控、在控，實現蒙電運檢APP應用率100%。完成全部公用配電線路GIS系統數據采集及生產精益化系統設備臺賬錄入工作，線路匯總數量、設備臺賬錄入完成率均為100%。制定設備主人制確保全部設備穩定運行，推進配電自動化各項工作，調試、調通率100%，在線率為100%。

下一步，托克托工業園區供電公司青年突擊隊將繼續著眼優質服務提升客戶“獲得電力”水平，進一步加強電費管理環節，發揮現貨交易優點，優化服務質量、提高供電可靠性，加強網格經理精益化管理在安全生產、營銷服務和電網建設上提質增效，提升托克托工業園區用戶體驗感，提高客戶辦電滿意度。

責任編輯：江蓬新　 投稿郵箱：網上投稿

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