5月10日至14日，2023年中國品牌日活動在上海世博展覽館舉辦。中國東方航空作為在滬中央企業參展，展臺以“‘精準、精致、精細’的服務，不斷創造精彩旅行體驗”為主題，設有客艙服務、航空餐食和科技創新產品等交互式體驗區，集中呈現近年來東航服務品牌建設成果和智能化創新實踐，傳遞東航“四精”服務理念、展示東航品牌特色。

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“沉浸式觀展”體驗“亮點紛呈”的航空服務

端莊大氣的展臺、色彩豐富的航空餐食、可穿戴的智能設備、踐行真情服務的東航空乘，在這次展會上，位于上海世博展覽館H1區的東航展臺可謂是“亮點紛呈”。

以“白色”為主基調的東航展臺約200平米，采用多塊交互式觸屏和LED主屏幕，科技感、氛圍感滿滿。特別是上方360度環繞的“藍天白云”LED天幕格外引人注目，讓觀展來賓仿佛置身于萬米高空的東航客艙，營造身臨其境的觀展氛圍。沿著展區對角線延伸的弧線形拱門，將展臺劃分為靜態展示區域和交互體驗區域。全球首架進博主題彩繪機——東航“進博號”飛機模型置于展臺中央，配合LED大屏幕滾動播放的東航主題宣傳片，打造富有沖擊力的視覺體驗。

更為別具一格的，在展臺中心區域展出的東航餐食色澤鮮亮、擺盤精致，令人“賞心悅目”。近期全新推出的“東方天廚”系列餐食和特調飲品，均可在東航展臺一飽眼福，包含“云上食·臻”“云上食·煥”“東航那碗面”等系列航空、地面餐食，以及“匠心醇香”“四季嘗新”“薄荷提神”等機上特調飲品。

東航打造的沉浸式觀展體驗，當然少不了東航“凌燕”乘務組的亮相。作為中國民航首批“全國青年文明號”“上海市模范集體”“全國基層理論宣講先進集體”稱號的獲得者，東航“凌燕”乘務示范組成立43年來，依托東航空中服務的發展和創新，始終保持卓越專業的服務水準，為旅客營造“精準”“精致”“精細”又具智慧化特色的航空出行體驗，逐漸成長為享譽中外的優秀空中服務品牌，近年來更是持續獲得“上海品牌”認證，入選“上海品牌卓越榜單”。

展會期間，“凌燕”乘務組將身著東航品牌制服，為觀眾提供東航展臺的講解、問詢服務，并進行茶藝表演和航空相關文創產品的現場展示，彰顯新時代客艙服務新形象。

“智慧航空”新科技看點多

作為本屆展會上東航展臺的一大亮點，東航MR體驗設備吸引了不少觀眾的駐足。這款東航開發的以MR HoloLens和Magic Leap眼鏡為載體的B737發動機、燃油、液壓飛行操縱系統學習軟件，目前被應用在東航飛行員的培養項目中。

戴上MR設備，觀眾仿佛置身于飛機的駕駛艙中，通過“隔空觸碰”駕駛艙內的面板和手柄，可以模擬起動發動機、操縱B737副翼、升降舵、方向舵、襟縫翼等部件。而借助全息影像技術，觀眾和飛行學員更是能直觀地看到當他們操縱手柄、面板時，飛機的系統部件會產生的一系列真實變化——例如當“提起”發動機手柄時，會看到燃油在管路里的流動情況和發動機起動、葉片旋轉的過程；當操縱“駕駛盤”時，能看到鋼索傳動、液壓驅動的舵面移動和飛機飛行狀態的改變。“這些原本隱藏在復雜管路和機械設備之下的傳動系統，通過虛擬現實技術呈現在接受培訓的飛行學員眼前，對飛行員建立飛機系統的直觀認識、提高學習效率、提升訓練品質，起到至關重要的作用”，東航展臺相關工作人員介紹說。

而與MR體驗設備同時展出的“特殊機場飛行展示區”項目，則能為觀眾提供“模擬飛行”體驗。該項目以移動終端設備為載體，錄入了國內部分凈空條件、氣象條件、飛行程序復雜的特殊機場的航路信息，能夠清晰、準確地向參與體驗的觀眾展現特殊機場及周邊區域的地形特點。觀眾在移動終端上操作，即可觀看飛機在特殊機場呈現的三維飛行剖面。在現實場景中，有助于接受培訓的飛行員全面掌握這類特殊機場的飛行情況，特別是航班進離場情況，以“身臨其境”的培訓方式，達到事半功倍的教學效果。

不僅有高科技的互動式體驗，東航此次還展出了行業首創產品——“員工關愛與規范行李裝卸智能手環”。這款由東航自主研發服務于行李分揀裝卸現場操作的可穿戴式智能手環，基于AI運動傳感器機器學習與模式識別融合算法，通過采集大量一線搬運數據進行機器學習，訓練模型可實時、準確識別裝卸人員動作，不僅可以提高行李裝卸質量，還可以保障從業員工的職業健康。目前，該產品已在上海虹橋機場東航地面服務部虹橋裝卸服務中心落地應用。

展會期間，深受小旅客喜愛的“東方小飛人護照”，萌萌的“東東機器人”，豐富的航空特色文創……更多精彩的航空出行產品等著觀眾前往體驗，共同感受中國品牌、東航品牌的魅力。

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