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中國能源新聞網(wǎng)訊 “這個月你家電費高是因為踢腳線取暖器長期不關(guān)造成的，建議你不用的時候關(guān)掉電源。”1月18日，國網(wǎng)江西九江市濂溪區(qū)供電公司五里供電所客戶經(jīng)理在廬山國際小區(qū)為用戶講解電費高的原因。

當(dāng)天，居民劉女士對高額的電費產(chǎn)生疑問，便在微信供電服務(wù)群尋求臺區(qū)經(jīng)理幫助。臺區(qū)經(jīng)理袁小林在接到用戶訴求后，便立即上門為劉女士檢查電表，經(jīng)過檢查后，發(fā)現(xiàn)電表運行完好沒有異常。隨后，便進入劉女士家中對用電電器進行檢查，經(jīng)檢測家中負荷實時電流后，發(fā)現(xiàn)是家中踢腳線取暖器長期開啟導(dǎo)致用電量過大，加上近期氣溫驟降，這就加劇了電費的驟漲。

找到原因后，臺區(qū)經(jīng)理向劉女士推薦“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，告訴他使用這個軟件可以查看每天用電量，能夠及時發(fā)現(xiàn)用電量異常情況，避免電量的浪費。

“原來是這樣，以后我不用的時候就把大功率電器關(guān)掉。”劉女士笑著向客戶經(jīng)理致謝。

這是該公司開展春節(jié)前安全用電工作的一個縮影。

隨著春節(jié)的臨近，氣溫不斷降低，居民生活用電負荷劇增，為確保春節(jié)期間居民用電安全可靠，該公司結(jié)合往年春節(jié)期間保電經(jīng)驗和居民用電實際情況，組織黨員服務(wù)隊深入小區(qū)走訪，發(fā)放安全用電宣傳單，宣傳安全用電知識，解答居民提出的用電疑問。并對冬季高頻率使用的空調(diào)、取暖器、電熱水器等大功率電器講解注意事項，讓居民提高安全用電意識、養(yǎng)成安全用電好習(xí)慣。同時，充分利用供電服務(wù)微信群和朋友圈向居民宣傳階梯電價知識，讓居民充分了解每檔電量值和季節(jié)性的變化規(guī)律，及時答疑居民心中問題，營造良好的供用電環(huán)境。

責(zé)任編輯：周小博　 投稿郵箱：網(wǎng)上投稿

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