國(guó)網(wǎng)成都大邑供電公司：“一日業(yè)擴(kuò)”護(hù)航春耕春灌 將“邑”路通品牌服務(wù)送到田埂上
中國(guó)電力新聞網(wǎng)訊 通訊員 李陽(yáng) 報(bào)道 春來(lái)不等時(shí)，現(xiàn)下正值春耕時(shí)節(jié)，四月初天氣漸漸回暖，農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)需求也在同步升溫。4月月初，國(guó)網(wǎng)成都大邑供電公司線上收到了一條特別的用電申請(qǐng)，客戶經(jīng)理立即與客戶劉女士取得聯(lián)系，得知客戶因果樹(shù)大面積缺水急需使用三相電的噴灌系統(tǒng)滿足果樹(shù)生長(zhǎng)需要。成都大邑供電公司立即開(kāi)啟“邑”路通綠色辦電通道，線上溝通，線下服務(wù)，將“一日業(yè)擴(kuò)”報(bào)裝服務(wù)送到田埂上，保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電需求，助力春耕春灌全面鋪開(kāi)，也為大邑縣鄉(xiāng)村振興添磚加瓦。
急事暢辦，將“邑路通”服務(wù)送到田埂上
位于大邑縣新場(chǎng)鎮(zhèn)永樂(lè)村大雅家庭農(nóng)場(chǎng)現(xiàn)有果園80多畝，稻田750畝，育秧田和蔬菜田8畝。每年春季冬小麥返青期和旱秧育苗時(shí)期，都大量需要水，以前采取人工澆灌，要四五個(gè)工人從早到晚不停地澆灌一個(gè)多月，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，效果還不好。今年氣溫回升很快，果園里耙耙柑正值花期，全部被曬卷了葉子，育秧田里的土也全都板結(jié)，只有使用噴灌系統(tǒng)才能滿足用水需求，噴灌系統(tǒng)必須要三相電。萬(wàn)分焦急的農(nóng)場(chǎng)負(fù)責(zé)人劉女士想到了前期供電公司網(wǎng)上宣傳的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝宣傳報(bào)道，于是聯(lián)系了轄區(qū)的客戶經(jīng)理咨詢情況，供電公司客戶經(jīng)理在了解到用戶急切的增容需求后，立即開(kāi)啟“邑”路通綠色辦電通道，劉女士當(dāng)天上午直接手機(jī)上提交申請(qǐng)，下午就完成現(xiàn)場(chǎng)送電，短短三小時(shí)就將電送到了田埂上。劉女士看著農(nóng)田里滋滋吸飽水的耙耙柑果樹(shù)，感嘆道“謝謝你們啊，要不是你們這么快的辦電速度，單憑我們幾個(gè)人澆灌，果園里的耙耙柑哪能這么快喝飽水呀！”
線上溝通，線下服務(wù)，提升“獲得電力”指數(shù)
為貫徹落實(shí)國(guó)家能源局“獲得電力”綜合監(jiān)管工作要求，按照國(guó)網(wǎng)公司、省公司和成都公司統(tǒng)一部署，提升客戶“獲得電力”指數(shù)，成都大邑供電公司全面采取“線上溝通，線下服務(wù)”業(yè)擴(kuò)報(bào)裝機(jī)制。在“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP”線上收到客戶用電申請(qǐng)后，第一時(shí)間通過(guò)電話、微信等渠道與客戶取得聯(lián)系并了解其用電需求，因需施策選派專(zhuān)屬的客戶經(jīng)理“一對(duì)一”線下上門(mén)為客戶提供業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)，極大程度上提升了客戶“獲得電力”感知。“現(xiàn)在電力報(bào)裝服務(wù)真到位，手機(jī)上一鍵就可以召喚到客戶經(jīng)理，省心、省時(shí)又省力！”，劉女士就是“線上溝通，線下服務(wù)”的受益者。
提前謀劃，護(hù)航春耕春灌顯成效
成都大邑供電公司一直致力于打造特色的“邑路通”極簡(jiǎn)、極速辦電品牌形象，早在春耕春灌之前，大邑供電公司就完成統(tǒng)一部署，要求在辦電流程上做到精簡(jiǎn)、快速、高效，制定“專(zhuān)屬客戶經(jīng)理”，當(dāng)好電力的先行官，為春耕春灌電力供應(yīng)保駕護(hù)航。截至目前，大邑供電公司在今年春灌期間就已高效辦結(jié)了11戶農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用戶的用電申請(qǐng)，對(duì)助推大邑縣全面鋪開(kāi)的春耕春灌工作頗有成效。
3月24日上午，大邑縣新場(chǎng)鎮(zhèn)永樂(lè)村大雅家庭農(nóng)場(chǎng)的負(fù)責(zé)人吳錫洪、劉秀茹夫婦來(lái)到大邑供電公司，將一面印有“春灌用電正犯愁、人民電工解憂愁”的錦旗交到公司領(lǐng)導(dǎo)的手上，對(duì)大邑供電公司高效、優(yōu)質(zhì)的辦電服務(wù)贊譽(yù)連連。
大邑縣依山傍水，具有“七山一水二分田”的地貌結(jié)構(gòu)，縣域內(nèi)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)也有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。國(guó)網(wǎng)成都大邑縣供電公司協(xié)同聯(lián)動(dòng)、快速響應(yīng)，全力保春耕、護(hù)春灌，將“邑”路通五星級(jí)品牌服務(wù)送到田埂上，送進(jìn)農(nóng)戶的心里。
責(zé)任編輯：周小博 投稿郵箱：網(wǎng)上投稿
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