國網南川供電公司楊紅兵：講技術更要講責任
中國電力新聞網訊 通訊員 羅興 袁偉 封熠 報道 身材壯實，皮膚黝黑，見到人總是滿面憨笑。這個年近五十，只有1米65的漢子處處給人踏實勤奮的印象，他是國網重慶南川供電公司營銷部高壓班班長楊紅兵。
“行商”思維主動為企業減負
“現在的供電公司服務真是做得好。”這是重慶味軒州食品有限公司生產經理李萬光發自內心的贊嘆。
2021年以來，南川供電公司進一步強化服務意識，增加上門服務頻次，以“行商”思維主動為客戶著想，助力企業發展。楊紅兵時常與客戶面對面交流，提出專業建議，宣傳電價政策，掃除企業用電盲區，幫助企業安全高效用電。一次，在重慶味軒州食品有限公司走訪中，楊紅兵發現，該企業并不了解分時用電政策，企業生產用電沒有避開用電高峰時段，增加了生產用電成本。楊紅兵便向生產經理李萬光宣講有關用電政策。同時，建議該企業結合實際錯峰用電，并告知李萬光暫停用電十五天以上，可向供電公司申請暫停用電，這樣每天可為企業節約電費近萬元。楊紅兵上門服務的“行商”行為，不僅熱情周到，更為企業帶來實惠，李萬光才發自內心地贊嘆道。
同樣，重慶市華嵩建材有限公司也感受到了這樣熱情而實惠的服務，經過楊紅兵他們的周到服務，企業全年節約電費五十萬元左右。長期以來，楊紅兵堅持以客戶為中心，讓客戶“零跑路”“零等待”，極大地提升服務質效和客戶用電獲得感，想客戶所想，及時顯著地為客戶減少了生產成本。
為疫情防控保電護航
2019年，當新年的鐘聲即將敲響的時候，當家家戶戶正沉浸在與家人團聚的喜悅和幸福中時，一場突如其來的災難卻悄然來臨。
這是當年春節前夕，面對疫情傳播的嚴峻形勢，“疫情就是命令，防控就是責任”。1月19日，楊紅兵帶領班組人員趕到區政府指定的4家重點醫院，3家臨時隔離觀察點，3家物資生產企業、11家其他重要用戶，巡視配電線路145條次，以“現場蹲守+特巡方式”24小時保供電，幫助隔離觀察點及高速路口監測點，更換取暖和熱水加熱線路450米。通過排查并結合實際情況，楊紅兵提出了疫情防控保電措施，制定了防控保電應急處置方案，保持24小時信息通暢，以最迅速的反應、最扎實的措施，為疫情防控保電護航。
作為班組的帶頭人，作為一名黨員，楊紅兵打好了這場疫情防控保電的攻堅戰。
服務更要講責任講良心
“感謝你們上門檢查用電設備，我們可以放心生產了。”南川工業園區重慶南商機器人科技有限公司楊經理對楊紅兵說道。這也是楊紅兵及同事在走訪轄區企業，主動服務客戶時，經常受到客戶表揚的話。
為了給南川工業園區重點建設項目提供咨詢、報裝、用電“一站式”服務，特別是服務好轄區內15家高危及重要客戶，南川供電公司建立了“一企一策、一項目一策”服務機制。因此，楊紅兵的手機號碼出現最多的地方，是用戶回訪記錄簿和便民愛心卡上。楊紅兵說，“服務不但要講效率、講技術，更要講責任、講良心。”他和隊員們的口袋里，始終揣著一本客戶檢修記錄，上面詳細記錄著南川的用電大戶。經常在深夜，楊紅兵的辦公室都燈火通明，透過窗戶能看見他忙碌的身影，加班加點對他來說是家常便飯。
作為高壓班班長，楊紅兵的班組管理著轄區1700余臺高壓變壓器，工作難度不可謂不大。從核查采集數據到現場復核異常，從新裝業擴申請到資料歸檔入庫，從現場勘查到申請安全送電，在楊紅兵的帶領下，這些類別多、細節雜的事務被處理得井井有條。
責任編輯：周小博 投稿郵箱：網上投稿
關鍵詞： 供電公司
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