山西“電力+社區(qū)”服務隨時響應

中國能源新聞網(wǎng)訊通訊員賈勇趙亞男雒丹丹報道“電力網(wǎng)格與社區(qū)網(wǎng)格對接以后，社區(qū)居民有什么用電問題，搶修人員會第一時間到達現(xiàn)場。”近日，山西太原興華南小區(qū)荔竹社區(qū)相關人員對“電力+社區(qū)”雙網(wǎng)格服務贊不絕口。

近年來，國網(wǎng)山西省電力公司以“惠民生、辦實事”為主線，將電力網(wǎng)格與社區(qū)網(wǎng)格聯(lián)動，一方面搭建供電網(wǎng)格綜合服務管理平臺，收集完善社區(qū)網(wǎng)格員信息，并制作成社區(qū)網(wǎng)格員電子名片，一方面將與社會網(wǎng)格對接的電力網(wǎng)格臺區(qū)經(jīng)理人姓名、照片、聯(lián)系方式、搶修值班電話及主要職責、提供的服務等納入社會網(wǎng)格對外統(tǒng)一公布，貫通“電力網(wǎng)格員與社區(qū)網(wǎng)格員”雙網(wǎng)格信息通道。

在“社區(qū)+電力”雙網(wǎng)格微信群內(nèi)，社區(qū)居民用電服務咨詢、社區(qū)停電原因及范圍、故障停電搶修進度等信息隨處可見。客戶有用電需求，在微信群內(nèi)反映后，即刻就可以得到電力網(wǎng)格員的響應。“就像是身邊的用電助手。”荔竹社區(qū)的居民們說道。雙網(wǎng)格的聯(lián)動，潤物無聲的供電服務，極大地增加了用戶的獲得感。

責任編輯：蘇偉

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