山西“電力+社區(qū)”服務隨時響應
山西“電力+社區(qū)”服務隨時響應
中國能源新聞網(wǎng)訊通訊員賈勇趙亞男雒丹丹報道“電力網(wǎng)格與社區(qū)網(wǎng)格對接以后,社區(qū)居民有什么用電問題,搶修人員會第一時間到達現(xiàn)場。”近日,山西太原興華南小區(qū)荔竹社區(qū)相關人員對“電力+社區(qū)”雙網(wǎng)格服務贊不絕口。
近年來,國網(wǎng)山西省電力公司以“惠民生、辦實事”為主線,將電力網(wǎng)格與社區(qū)網(wǎng)格聯(lián)動,一方面搭建供電網(wǎng)格綜合服務管理平臺,收集完善社區(qū)網(wǎng)格員信息,并制作成社區(qū)網(wǎng)格員電子名片,一方面將與社會網(wǎng)格對接的電力網(wǎng)格臺區(qū)經(jīng)理人姓名、照片、聯(lián)系方式、搶修值班電話及主要職責、提供的服務等納入社會網(wǎng)格對外統(tǒng)一公布,貫通“電力網(wǎng)格員與社區(qū)網(wǎng)格員”雙網(wǎng)格信息通道。
在“社區(qū)+電力”雙網(wǎng)格微信群內(nèi),社區(qū)居民用電服務咨詢、社區(qū)停電原因及范圍、故障停電搶修進度等信息隨處可見。客戶有用電需求,在微信群內(nèi)反映后,即刻就可以得到電力網(wǎng)格員的響應。“就像是身邊的用電助手。”荔竹社區(qū)的居民們說道。雙網(wǎng)格的聯(lián)動,潤物無聲的供電服務,極大地增加了用戶的獲得感。
責任編輯:蘇偉
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