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山西“電力+社區”服務隨時響應

山西“電力+社區”服務隨時響應

中國能源新聞網訊通訊員賈勇趙亞男雒丹丹報道“電力網格與社區網格對接以后,社區居民有什么用電問題,搶修人員會第一時間到達現場。”近日,山西太原興華南小區荔竹社區相關人員對“電力+社區”雙網格服務贊不絕口。

近年來,國網山西省電力公司以“惠民生、辦實事”為主線,將電力網格與社區網格聯動,一方面搭建供電網格綜合服務管理平臺,收集完善社區網格員信息,并制作成社區網格員電子名片,一方面將與社會網格對接的電力網格臺區經理人姓名、照片、聯系方式、搶修值班電話及主要職責、提供的服務等納入社會網格對外統一公布,貫通“電力網格員與社區網格員”雙網格信息通道。

在“社區+電力”雙網格微信群內,社區居民用電服務咨詢、社區停電原因及范圍、故障停電搶修進度等信息隨處可見。客戶有用電需求,在微信群內反映后,即刻就可以得到電力網格員的響應。“就像是身邊的用電助手。”荔竹社區的居民們說道。雙網格的聯動,潤物無聲的供電服務,極大地增加了用戶的獲得感。

責任編輯:蘇偉

關鍵詞:

來源:《中國電力報》
編輯:GY653

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