《經濟參考報》記者從國家鐵路集團有限公司獲悉，9月20日，全國鐵路發送旅客730.2萬人次，運輸安全平穩有序。9月21日是中秋小長假最后一天，全國鐵路迎來返程客流高峰，預計發送旅客880萬人次，鐵路部門將加開旅客列車839列。

為應對返程客流高峰，各地鐵路部門統籌疫情防控和運輸組織，持續加大運力投放，優化運輸組織，并結合旅客實際需求積極推出多種服務措施。哈爾濱局集團公司針對降溫天氣，對漠河、古蓮等地車站以及滿歸、加格達奇等方向旅客列車啟動供暖工作。沈陽局集團公司沈陽、大連、長春等車站在做好消毒、通風、進站測溫的基礎上，在服務臺、進站通道等處所增設一次性口罩領取處，方便口罩破損、丟失的旅客安全順利乘車。鄭州局集團公司鄭州東站城際候車區設置登機牌自助打印機，換乘的旅客實現城際列車與新鄭機場T2航站樓無縫接駁。洛陽龍門站增設4臺旅客服務智能機器人和2臺消殺機器人。

武漢局集團公司增開列車32趟，重聯運行動車組36趟。西安局集團公司西安至成都間開行157趟往返動車組列車，平均5分鐘一趟。上海局集團公司加大熱門方向運能供給，增開上海、杭州、合肥至西安、鄭州、南昌、黃山等熱門方向98趟旅客列車，重聯運行243趟動車組列車。濟南局集團公司增開青島、煙臺、臨沂等方向旅客列車33趟，增加旅客席位5.1萬個。廣州局集團公司增開夜間高鐵列車21趟，在各進站通道設置“急客通道”，保障旅客快捷出行。南昌局集團公司在南昌至上海虹橋、福州至龍巖等方向加開夜間動車16趟，進一步方便旅客出行。南寧局集團公司在南寧東、柳州等火車站，協調當地運輸部門和“高鐵無軌站”共增開32趟接駁車，解決旅客出行“最后一公里”難題。成都局集團公司在成渝城際、渝貴鐵路、成貴高鐵等熱門線路加開動車組153趟。

昆明局集團公司在客流集中車站劃分“老年旅客專用候車區”，開辟“綠色通道”，確保老年旅客安全便捷進站乘車。烏魯木齊局集團公司加強重點旅客服務工作，為老年及脫網人群，做好登記提前安排其進站乘車。