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3月9日，在財報發布后的電話會議中，京東CEO徐雷在回應有關百億補貼的問題時表示，京東的經營理念始終都是成本、效率和用戶體驗，價格是用戶體驗的重要因素，以往降價主要集中在大促活動里，但從商家、供應鏈來說不是最優解。京東希望調整營銷策略來引導用戶改變習慣，回歸零售本質，有利于品牌商家發展。

他介紹，百億補貼是京東價格策略的一部分。在指標上，百億補貼主要考慮老用戶回流和新用戶增加，圍繞用戶健康程度和質量來進行。目前，百億補貼活動在拉動老用戶、帶動新用戶的效果上超過預期。京東的競爭力不僅僅是價格讓利，而是供應鏈能力，有信心通過百億補貼進一步提升京東的用戶體驗。

另一位京東高管表示，并非所有折扣都會影響毛利率，考慮到百億補貼的支出，可能會重新分配大型促銷的營銷費用，不會因此大幅改變本年度的營銷預算。

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