新冠肺炎疫情對線下服務業沖擊最大。比如，電影等娛樂業、實體商場等零售業、餐飲業、出租業等，但同時新興的線上服務業會獲得較多的商機。由于線下實體服務業具有穩定的供應商、客戶、大數據等優勢，可以利用智能化模式創新，轉變營運模式開辟線上運營商店，從而緩沖疫情帶來的沖擊。對于高科技行業，一些科研人員無需到辦公室坐班，可以采取線上開放遠程辦公模式，通過視頻會議溝通。“非典”期間，實現了線上服務業模式創新，因而這次新冠肺炎疫情可能會催生工業智能化生產模式。首先，利用機器人取代勞動力，實現無人生產工廠。其次，通過人工智能技術改造生產線，實現停工不停產。最后，打造企業智能化運作，鼓勵人工智能企業的技術創新，加快人工智能在產業鏈上下游的應用，實現企業內部和企業之間的智能化運作。(鄭世林 北京大學國家發展研究院副研究員)