最近幾年，企業的“數字化轉型”是個熱詞，社會上也不斷炒作、編造出各種似是而非的新概念、新名詞，讓非技術人士一頭霧水;“數字化轉型”究竟是什么意思?它和過去的“信息化”有什么區別?

我試圖用盡量通俗的方式來解釋“數字化轉型”。在實現層面上，“數字化轉型”具備這七個特征：

●數字化和數據驅動：業務對象(例如零售業的“人貨場”或者制造業的“數字化孿生”)被移動、物聯網等手段數字化后，業務事件、業務決策是根據數據分析、算法而產生，而非傳統的人工判斷，或基于流程或簡單判斷規則。

●業務模式創新：當業務被數字化或者數據化后，可以重構價值網絡，因而商業模式設計是數字化轉型的出發點，“商業模式畫布”可以用來做商業設計的方法：

●IT架構現代化和云平臺：企業級IT架構從70年代的主機系統一層架構，發展到90年代的客戶機/服務器的二層模式(ERP系統是客戶機/服務器時代的典型產物),到21世紀初進入所謂互聯網時代，分為表現層、服務層、業務邏輯、數據存取的所謂“N層架構”，再從SOA架構發展到今天的云平臺。“云平臺”是企業數字化的最基本的技術要求，企業必須要有核心數字化平臺，亦即PaaS，無論是自建還是選擇核心PaaS，將遺留應用(legacy)向企業數字化平臺上遷移，在互聯網上搭建無限的數據訪問通道;構建現代化云架構，和外部各種云服務對接。

●敏捷和DEVOPS：云平臺是應用程序的快速開發、部署、擴展的基礎，敏捷+DevOps是新一代的系統構造(軟件工程)方法，也是數字化技術組織的管理模式，是技術和業務匹配的運營模式。

●數據湖和大數據分析：企業擷取、存儲海量的結構化和非結構化數據，形成“數據湖”，根據業務需求，實時處理、分析。

●人性化技術和設計思維：數字化時代的商業處于持續變化的不穩定狀態，因而用戶(無論是外部用戶還是內部用戶)對數字化應用，需要無需培訓地“自然化”使用，這和需要經過培訓才能使用的傳統企業信息系統截然不同，因而傳統的用戶交互和用戶體驗設計(UI/UX)在數字化時代發展為“設計思維”

●微服務和API：通過API和微服務技術來包裝業務和建立業務之間的接口，增加業務應用程序的顆粒細度，亦即對業務“解耦”成更細小的“組件”，便于跨渠道使用，快速重構業務。

從我的觀察來看，目前大多數中國企業在數字化轉型方面最大的挑戰是人才問題，數字化建設不同于傳統“企業信息化建設”的組織，需要一只由以下角色構成的隊伍：

●業務架構師

●技術架構師

●人性科學設計師

●全棧工程師

●網絡安全工程師

而向企業提供服務的傳統IT服務公司和IT咨詢公司，也面臨著商業模式、交付理念以及組織/人才的變化。